La implementación fue anunciada por la Secretaría de Prevención, Seguridad y Convivencia Urbana.

Según informaron, el nuevo sistema funciona las 24 horas, todos los días del año, y cuenta con un software que reconoce el motivo de la llamada y su grado de urgencia mediante un proceso automatizado de diálogo con el vecino. Dependiendo del caso, puede derivar el reclamo o la emergencia directamente a las áreas competentes, como la Policía, Bomberos o servicios municipales, o bien asignar un número de trámite para su seguimiento.

En aquellas situaciones que lo requieran, la llamada es transferida a un operador humano para brindar asistencia personalizada y facilitar una respuesta más rápida y adecuada.

Integración con la aplicación 107 VM

Desde el municipio también recordaron que continúa en funcionamiento la app “107 VM”, una herramienta digital que permite comunicarse con los principales servicios de emergencia de la ciudad mediante botones de acceso rápido:

·         ߔµ Policía (911)

·         ߟ¢ Emergencias médicas (107)

·         ߔ´ Bomberos (100)

·         ߟ¡ Atención vecinal (147 – Villamarienses en Alerta)

·         ⚫ Denuncias anónimas al Ministerio Público Fiscal

La aplicación, además, incorpora geolocalización del dispositivo, lo que permite ubicar al solicitante en casos en los que no pueda expresarse verbalmente.

Desde el gobierno local destacan que estas herramientas buscan fortalecer la atención ciudadana y brindar respuestas más ágiles y efectivas a la comunidad.